Question

58同城的招聘都是人工客服吗

Answer 1

58同城的客服有人工客服也有机器人客服。【了解真实、全面的58同城相关信息，可访问】
因为在58同城上同时招聘的人非常多，那么多人，没有太多的人工客服进行回复，所以说58同城弄了一些机器人来协助客户进行回复，如果你对机器人的回复不满意，那么你可以要求他使用人工客服，这个时候它会显示人工客服上线，然后会回答你的一些相对来说比较难的问题。
58同城机器人客服的最大优势在于快速、高效、实时，它可以24小时不间断地为用户提供服务，且性价比较高，不需要付出额外人力成本。机器人客服还能够处理大量迅速范围类似的工作，处理效率不会因为疲劳等因素而受限。而且，机器人客服在信息收集、处理和查询方面具有很强的优势。
人工客服则可以提供高度个性化的服务，解决体验问题，缓解情绪问题，充分以用户的角度思考和处理问题，能够提供更加精准和周到的服务。此外，人工客服还可以通过人际间沟通，使商家深入了解用户需求和反馈，得以及时的商机。
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Answer 2

不是。根据58同城有关信息查询，58同城的招聘不都是人工客服。在58同城招聘上同时招聘的人非常多，没有太多的人工客服进行回复，所以58同城招聘弄了一些机器人的协助客户进行回复。