Question

电信手机无法联网是怎么回事？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。   
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

 

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
【1】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【2】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【3】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【4】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【5】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【6】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

Answer 2

电信手机无法联网可能有以下几个原因：

1. 信号问题：如果手机处于信号覆盖较弱或信号死角的区域，可能会导致无法联网。可以尝试移动到信号较好的地方或者使用其他网络连接方式（如Wi-Fi）进行联网。

2. APN设置错误：如果手机的接入点名称（Access Point Name，简称APN）设置错误，可能会导致无法联网。可以在手机的设置中检查APN设置，并确保其与电信运营商提供的设置一致。

3. 网络故障：电信运营商的网络可能会存在故障或维护，导致手机无法联网。可以联系电信客服或者等待一段时间后再尝试连接。

4. SIM卡问题：如果SIM卡损坏或者没有正确插入手机，也会导致无法联网。可以尝试重新插拔SIM卡，确保其连接稳定。

5. APP或系统问题：有些时候，手机上的特定应用程序或操作系统可能会导致无法联网。可以尝试关闭并重新打开应用程序，或者更新、重启手机操作系统。

如果以上方法均无效，建议联系电信运营商的客服部门，寻求技术支持和指导。