Question

黑屏了怎么办啊！

Answer 1

若您使用的是OPPO手机，如果你的手机屏幕显示黑屏，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。【强制重举判启方法】：
① OPPO手机：ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键15秒；
ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒
② 一加手机：
一加6T及以上机型：长按电源键和音量加键10~15秒息屏后立即松开即是强制关机，若持续按住直至手机振动后松开，手机则会强制重启。
一加6及以下机型：长按电源键岩答简7秒息屏后立即松开即是强制关机，若持续按住直至手机振动后松开，手机则会强制重启
如果粗裤你的设备依旧无法正常使用
将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。
操作特定软件时出现黑屏
如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
• 单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面
• 进入”设置“--”应用管理“中，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载
温馨提示：清除应用数据或卸载软件对应软件数据会丢失，建议您提前备份好对应软件资料后再操作。

Answer 2

1、如果内屏只是碎裂还能部分看清，那么可用OTG线接鼠标，用鼠标来替代触摸屏打开usb调试，即可在电脑端使用软件操作来导出数据；

2、如果内屏都显示黑屏了，那么只能先修复内屏，或者去手机店让人帮忙导出（他们会先安装上OK的屏幕，导出后再拆回）；

3、另有部分手机损坏，想导出资料，可先拆下手机内置存储芯片，再焊接在定制的PCB板上转换成SD卡（U盘），再读取数据。（此方法有限制，只能针对内则宏置芯片支持拆解焊接成SD卡或U盘）。

如果手机出现黑屏状况，是无法操作手机的，应先解决手机黑屏情况，然后将手机通过数据线与电脑连接，电脑会显示可移动磁盘盘符，将手机中多媒体文件、照片、联系人等需要导出的数据复制到电脑中即可。



如果手机出现黑屏，可点击返回键尝试是否可以退出该软件，如果可以，退出后重新进入。若无法退出该软件，建议重启手机，同时按住电源键和下音量键重启手机，如果仍旧没有效果，可将手机送至售后维修。

另外还支持多种备份方法，若支持SD卡，可将数据备份至外置SD卡，如果是备份多媒体文件，依渗盯凯次点击我的文件、设备丛唤存储、查找需要备份的照片、视频等，以照片为例，依次选择DCIM文件夹、Camera、点击右上角更多、编辑、选择照片、复制、点击“SD卡”、选择需要复制的位置、点击“粘贴到这”（或粘贴到此处）即可。