为什么刚买的蓝牙耳机和我手机连不上？
刚买的蓝牙耳机和手机相连需要正确的PIN码，一般是：0000或8888。
1、一般情况下，蓝牙耳机进入配对状态时，只需要一直按住开机按键10秒左右别松手，耳机就会从关机转为开机再转为配对状态，其表现为耳机指示灯(长亮)。然后用手机搜索蓝牙设置，就可以找到你的耳机。
2、有些耳机的出厂设置是比较复杂的，要先打开耳机，然后同时后按住+、-号10秒左右，这时指示灯会红绿交替闪动，这样就可以用手机搜索蓝牙设备了。还有的是在耳机开机后，同时按住开机按键和+号10秒左右，其他步骤都和普通耳机一样。
3、耳机进入配对后，手机要搜索蓝牙设备，一般手机用5秒钟左右的时间可以搜索到耳机，然后在手机上选择你找到的蓝牙耳机设备，手机会提示你输入密码。大部分的手机密码是0000或者8888，但是也有个别是厂家特别设置的，在你的耳机说明书里会有详细的记录。
4，当手机搜索到耳机，同时你也正确输入了密码后，并不是说你的手机就可以用蓝牙耳机来接听电话了。现在很多手机在找到蓝牙设备后还需要和耳机进行连接，如果你的手机没有在设置里与耳机进行连接的话，还是不能接听电话的。当然也有的手机，就不需要你再另外去连接耳机了，只要配对成功，手机会很智能化的把耳机连接起来。
若使用的是vivo设备，可以按以下方法处理：
1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；
注：部分TWS耳机充电仓无功能按键，恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态。长按耳机端左右耳触摸区域 15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置。
目前充电仓没有功能键的蓝牙耳机有：vivo TWS 3i、iQOO TWS 1i、iQOO TWS 1e、vivo TWS A2、TWS Air2系列、vivo TWS 3e.
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
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