Question

根据内容划分的冲突类型是

Answer 1

根据内容划分，冲突可以分为（A）

A. 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突

B. 建设性冲突、破坏性冲突

C. 个人冲突、人际冲突、群体冲突

D. 人际冲突、群体冲突、组织间冲突

E. 积极性冲突、消极性冲突

1、双趋冲突，两个目标对人有相同的吸引力，无法同时实现，二者必择其一的冲突。如“鱼和熊掌不可兼得”。

2、双避冲突，人同时受到两种威胁，产生同等程度的逃避动机，但迫于形势只能择其一时的冲突。如“前有狼，后有虎”。

3、趋避冲突，人对同一事物同时产生相矛盾的动机，既向往得到它，又想拒绝避开它。如好吃糖的人既想吃它，又怕引起肥胖。

解决冲突的有效技巧

由于冲突往往耗时耗力，身处冲突的人们都希望尽快解决他。最有效的两个是谈判和高级协调目标。谈判：利益双方直接的通过代理人交换提议、争论提议，及让步的过程。

首先，谈判的结果明显的取决于谈判双方的策略。谈判的最终目的就是降低对方的期望，使对方意识到他想要的可能得不到，他需要改变主意，以符合我方的利益。

第二个影响谈判结果的因素是谈判代表对谈判过程的定位。人们对谈判可以抱有两种完全不同的期望。一是把谈判结果看作是非输即赢，这种情况下一方的获胜完全建立在另一方的失败上。

另一种是把谈判结果看作双赢，双方没有必要非得对立，完全可以取得双方利益的最大化。

高级协调目标：冲突双方都在寻求的，使他们的利益维系在一起，而不是要分道扬镳的目标。通过建立高级协调目标，来降低冲突发生率。