Question

电脑连不上网显示错误651怎么办?

Answer 1

　　1、宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。

　　2、此类情况的处理方法如下：请重新插网线、电话线，重启Modem测试；请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；请重新安装网卡驱动程序；如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。如非上述情况，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

联通宽带用户上网时，电脑上出现错误提示651说明是无法连接到远程计算机。建议先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着，然后重新启动电脑和MODEM，若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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