Question

遇到这种情况该怎么办？

Answer 1

其实作为我来说，遇到这种情况的话会很理解商家只要是不是故意的？那我就觉得可以原谅，毕竟现在生意不好做，网店的生意也不好做，可能你的一个投诉都会影响到很多人的生活，所以我选择和对方沟通，尽量的解决问题，打到双方都满意的态度.
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法的相关内容规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。
也会根据实际情况做出自己的判断，如果说不是恶意的欺骗，那么我觉得是可以原谅的，都可以通过协商来解决问题