Question

vivoy13手机恢复出厂设置开不了机。

网上方法都试了，没用，怎么办？

Answer 1

建议参照以下方法操作试试：
1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试；
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。（此操作会丢失手机里面的数据，如：短信、联系人号码、便签等等）
若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

您可长按电源键10秒重启试试哦，若不行您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话，还请您带手机去vivo售后服务中心检测处理哦，售后服务中心
地址\电话您可以到vivo官方网站查询