Question

为什么有不可用余额，怎么回事？什么是不可用余额？

Answer 1

就是账户中有不能使用的资金，可能是由于某种原因被冻结，具体咨询客服。

如果支付宝账户中有不可用余额，说明该笔资金暂时处于冻结状态。变成可用余额的方法与冻结原因有关，具体如下：
1、支付宝即时到账收到的钱款，若收款方支付宝账户未通过实名认证，且收款金额在500元以上，这笔资金将暂时冻结，只要通过实名认证，就自动解冻变成可用余额了。
2、用信用卡网关进行支付的资金，退款成功后款项会暂被冻结，中国银行信用卡会在5-10个工作日到账，其他银行会在2-3个工作日到账，耐心等待，关注银行账户的变化。
3、拍卖保证金冻结，点此查看如何解冻。
4、消费者保障服务的保证金冻结，点此查看如何解冻。
5、卖家创建红包后，红包金额会暂被冻结，如红包发行后过了有效期，对方未使用红包，款项会自动解冻。
6、申请提现的金额提交处理期间会暂被冻结，直到提现成功，即到达银行账户。
个人类型账户：
中国银行提现到账时间为：3天到账（不包括申请当天），节假日顺延
其他银行提现到账时间为：2天到账（包括申请当天）
公司类型账户：
中国工商银行、广东发展银行或招商银行的账户提现，处理时间一般为：1-2个工作日
使用其他银行账户提现，一般理时间为：1-3个工作日。
7、申请充值退回的资金会暂被冻结，直到充值退回成功，即到达银行账户。
Visa卡、中国银行会在5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账，耐心等待，关注银行账户的变化。

Answer 2

账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
解决方法：申请支付宝实名认证。

2、发行红包时，金额会被冻结。
解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。

3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。

4、申请充值退回后，金额会被冻结
解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。



5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。

6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。

追答

冻结资金

在搜索引擎中搜索框中输入“支付宝”关键词，进入支付宝的登录页面，如图1、2、3所示。

>02

在支付宝登陆页面，输入用户名、密码、验证码，登录进入我的支付宝。如图4所示。

共2图>03

进入我的支付宝，点击“账户资产”，进入支付宝账户，可以查看到可用的余额和不可用余额。在支付宝账户页面中，点击不可用旁边的“查看”，进入不可用金额，如图5、6所示。

>04

在不可用余额页面，若要解冻保证金，选择并点击“保证金计划”，如图7所示。

共2图>05

点击“保证金计划”，进入淘宝登录页面，输入用户名和密码，点击“登录”进入消保服务页面，点击“解冻”，如图8、9所示。

>06

进入解冻保证金页面，选择全部解冻，点击“确定“即可，如图10所示。

解冻方法