Question

自带的APP不能下载了，用的pp助手，只能用WiFi连接，4G网络连接不上

Answer 1

　　PP助手不能用WIFI下载解决方法：
　　一.退出杀毒软件、安全管家，再打开PP助手进行连接测试；
　　电脑上的电脑安全管家、杀毒软件等，在通过扫描整个系统清理垃圾或者扫毒的时候，会把这两个服务器的其中一个关闭，从而造成无法进行WiFi连接。
　　二.检查Apple mobile device 和Bonjour服务项是否启动。
　　步骤：
　　1.通过电脑左下角“开始”菜单打开“运行”；
　　2.在“运行”界面输入：services.msc，并确定；
　　3.找到APPle mobile device 和Bonjour 这两个服务项，右键点击“启动”；
　　4.继续右键--选择属性--在“启动类型”项中选择“自动”--点击“确定或应用”；
　　5.重启电脑后再打开PP助手进行连接。

追问

不知道哪里找到Apple device和Bonjour服务项

Answer 2

这个情况建议恢复出厂设置或者升级系统试试。

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Answer 3

恢复出厂设置试试