Question

外包客服去哪里找靠谱

Answer 1

找外包客服的方法有通过网上搜索、通过同行业介绍、通过与客服工作人员沟通。

1、通过网上搜索

通过上网搜索，我们会发现客服公司真的非常多，其中有一些客服外包公司的网站虽然给人一种高级感，带来了一种可靠的感觉，在选择客服外包公司时，我们更要看重外包公司的资质，其中包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模和公司总体评价等方方面面。

2、通过同行业介绍

正常情况下来说，同行业介绍的都是经过他们亲身使用过的，最起码对外包公司多多少少会有一些了解。我们也可以去实地考察，通过实地考察可以清晰的了解到外包公司的办公场地、办公环境、客服数量、公司制度和软硬件设备。这也是最简单、最可靠的方式。

3、通过与客服工作人员沟通

在我们店铺售卖商品时，客户首先是与客服工作人员沟通，这就像一个纽带连接着客户和店铺。因此，我们在选择外包公司的时候一定要注重公司对客服人员的管理，去了解外包公司是否有一套完善且严谨的客服管理制度来约束着客服工作人员。

客服外包的优势：

客服公司都有专门的管理部门来管理客服，客服也会不定期的进行培训和考核，所以专业做客服外包的公司服务会更好。

外包后企业的经营成本可以得到一定的降低。企业可以直接省去客服人员的招聘、培训与相关设备购买的费用，一家办理各种琐碎的员工录用（退工）、保险、住房公积金等各种福利。