Question

河南省委办公厅，直属机关服务中心，话务员是干什么的？河南省省直事业单位2016年

Answer 1

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；接续、处理用户业务需要；接续和处理受付业务电话；国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务。

扩展资料：

话务员职业共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。

参考资料来源：

百度百科-话务员

Answer 2

河南省委办公厅，直属机关服务中心
话务员招聘3人，专业不限，学历本科（学士）及以上，要求1988年11月21日后出生，普通话2级甲等以上。

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题。具体可以拨打用人单位咨询电话。