Question

淘宝退货东西损坏，卖家拒收

Answer 1

淘宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏。

卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后，卖家不承担损坏责任和损失，这个时候就打电话找客服，或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话，客服就会和卖家商量解决。

扩展资料：

1、退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；

2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；

3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议您撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款哦。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）

参考资料来源：淘宝网-自助服务-退款&售后问题

参考资料来源：凤凰网-恶意退货事件频发 网购退货是否真的无忧？

Answer 2

淘宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏，卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后，卖家不承担损坏责任和损失，这个时候就打电话找客服，或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话，客服就会和卖家商量解决。

如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，需要积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。

如果卖家在同意退货退款后无理由拒签，可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，天猫客服会尽快介入处理。

扩展资料：

如发现退货被卖家拒收，注意旺旺联系卖家沟通处理，如卖家不能协助处理，请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

未协商一致情况下，不能发到付件退回，如误操作使用了到付，请及时联系快递，物流将到付件改成寄付件处理。

参考资料来源：淘宝网-退货卖家拒收怎么办？

Answer 3

　　问：淘宝退货东西损坏，卖家拒收

　　答：淘宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决，卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏，卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后，卖家不承担损坏责任和损失，这个时候就打电话找客服，或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话，客服就会和卖家商量解决。

Answer 4

胜算不大，卖家这种行为就是和快递公司串通的，他们可以让快递公司开证明，而且这个证明在淘宝眼中是有效的，除非你也能让快递公司给你开个证明，证明你发的时候这个东西是没坏的，那样的话，你才有可能赢，当然如果快递公司能给你证明你收到的时候就坏了，那你也能以赢

Answer 5

您好，如果您在退货前未与卖家协商，请您积极联系卖家或者物流取回货物，以免发生丢失。
如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请您先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请您和卖家协商处理； 若卖家是无理由拒签，请您在卖家拒绝签收之后，在退款页面点击【要求淘宝客服介入】。