说说六西格玛管理DMAIC各阶段详解及推行任务的步骤有哪些？
2016-11-28 · 中国六西格玛奠基人
张驰管理咨询有限公司
六西格玛管理DMAIC每阶段详解如下：
1、定义
定义环节需要解决的问题是:
①问题是什么，有何机会?
②项目工作的范围是什么?
③对团队的工作方法有何限制?需要做出的决定又有何限制?
④项目如何给组织带来贡献，或者使组织增值?
⑤改进的目标为何?
⑥项目团队有哪些成员?
⑦为了完成项目，团队制定了何种计划?
⑧团队采取何种流程来完成项目?
2、评估
评估阶段的目标是收集具体衡量利益的相关数据。确定评估什么要受项目内容的影响，因为不同项目有着不同的目标。譬如，项目发起的目的可能是:
①根据客户要求，改进某些产品和服务的质量；
②提高资源(如时间和金钱)的利用效率，此时，企业本身就是客户；
③根据具体经营目标改进某些结果，例如提高安全性、降低成本、增加收入等。
3、分析
分析阶段的目的是解决如下问题:
①流程稳定吗?在掌控之中吗?
②浪费发生在流程中的哪些环节?
③团队正在解决某些问题，其背后的主要原因是什么?
④我们关注的变异成因是什么?
4、改进
改进阶段的目的是解决如下问题:
①何种方法将消除流程中的浪费?
②什么是处理问题或变异原因的最好方案?
③如何实施这些方案?
5、控制
控制阶段的目的是解决如下问题:
①如何确保所有相关员工能够根据要求始终应用新流程?
②如何长期监控绩效以确保改进持续?
③如果流程出现异常.该如何处理?
六西格玛管理推行的任务分配：在这个步骤中， 六西格玛黑带开始进行任务的分配， 他将项目需要进行的工作细分， 以备项目小组成立后， 组员展开工作。 注意在这个阶段， 项目小组的成员还没有确定。 黑带要确定作为该项目小组成员应具备的技能， 并确定小组的规模。
一、定交阶段
步骤1：确定项目关键－－－项目关注点是什么？涉及的质量成本是多少？
步骤2：制定项目范围－－－项目问题、范围、目标是什么？团队成员其及公工如何？项目进度如何安排？
步骤3：定义过程流程－－－项目涉及的过程是什么？流程步骤、各步骤的输入输出是什么？
二、测量阶段
步骤4：选择质量特性－－－谁是客户？他们的CTQs是什么？该项目需关注的CTQs是什么？
步骤5：定义绩效标准－－－对于每个CTQs,客户所接受的界限是什么？
步骤6：测量系统分析－－－你知道如何测量CTQs（Y）吗？我们使用的测量系统可靠吗？
三、分析阶段
步骤7：建立过程能力－－－当前的绩效表现（Y）如何？
步骤8：定义绩效目标－－－你设定的CTQs(Y)是什么？
步骤9：寻找波动来源－－－哪些潜在的问题/因素影响你的表现？
四、改善阶段
步骤10：筛选关键少数－－－在这些潜在的问题/因素中，哪些是真正主要的？
步骤11：发现变量关系－－－是否知道X's与Y的关系？
步骤12：建立运营规范－－－是否知道如何设置我们的X's以设置Y？
五、控制阶段
步骤13：验证测量系统－－－既然我们知道获得最佳Y的X's，那么X's的测量系统是否可靠？
步骤14：确定过程能力－－－你的新的Y的表现是什么？是否已达到步骤5设定的目标？
步骤15：实施过程控制－－－我们怎样控制已达到的改进？
