Question

为什么我的手机别人打电话过来了屏幕不亮

Answer 1

可参考vivo手机的排查方式：
1、确认是否开启勿扰模式：
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
*注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本：
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测：
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

这是距离感应器的原因（通话时，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。没有遮挡的时候，就会点亮。这样是达到省电的目的。所有的主流触屏手机都有这个功能。） 建议: 检查下是否您贴的保护膜遮挡了上方的距离感应器。 可能是手机的卡顿现象，一般在应用运行时突然来电屏幕会不自然的卡住，等下即可。 如果不需要可以在设置中关闭（设置-来电时状态设置-关闭启用距离感应器）

Answer 3

这是距离感应器的原因（通话时，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。没有遮挡的时候，就会点亮。这样是达到省电的目的。所有的主流触屏手机都有这个功能。）

• 解决方法：

  1、检查下是否您贴的保护膜遮挡了上方的距离感应器。

  
  2、可能是手机的卡顿现象，一般在应用运行时突然来电屏幕会不自然的卡住，等下即可。

  
  3、如果不需要可以在设置中关闭（设置-来电时状态设置-关闭启用距离感应器）。

• 手机屏幕的保养：

  1、在待机状态下不要用水去擦手机屏幕，最好是用干的纯绵布这样可以延长屏幕的寿命；

  2、用手机屏幕擦,是用来擦拭手机屏幕痕迹与脏污的小饰品,通常是软软的棉花与屏幕直接接触,对手机屏幕能起到很好的保养与维护作用；

  3、尽量别和金属坚硬物放在一起就好了。
  

Answer 4

Answer 5

人家打电话过来手机也不亮也不显示是怎么回事呢？