Question

我的淘宝网上的店铺不显示旺旺图标是怎么回事

Answer 1

您是指点击“和我联系”后，弹出网页版的阿里旺旺吧。
这个可能是因为阿里旺旺安装时，相关的注册信息没有写入到系统注册表中导致的，一些杀毒软件、防火墙等都可能导致注册表写入不成功。
可尝试如下操作：
1、重新下载安装阿里旺旺。
安装的时候请先关闭杀毒软件、防火墙、以及所有的网页并退出已打开阿里旺旺。
如果是VISTA用户，不要勾选“使用用户帐户控制（UAC）帮助保护您的计算机”，关闭UAC控制后再安装。
可以在电脑“控制面板”-“用户帐户”-“用户帐户”-“打开或关闭‘用户帐户控制’”打开如下图所示界面：

2、确认WangWangX class加载项是否在启用状态。
在IE菜单中点击“工具”-“管理加载项”，在弹出窗口中选择“Internet Explorer已经使用的加载项”，检查 WangWangX class是否存在并且是启用状态。
如果WangWangX class是禁用状态，可在下方勾选“启用”，启用WangWangX class加载项。
如果WangWangX class不存在，可按照第3步操作。

3、手工注册AliIMX.dll。
电脑桌面左下角点击“开始”-“运行”。输入内容：regsvr32 “阿里旺旺安装目录\AliIMX.dll”，点击“确定”就可以了,如下图所示：