Question

绩效考核指标的设定必须符合什么原则

Answer 1

在设定绩效考核指标时，应遵循以下原则：
1. 目标一致性原则：绩效考核指标应与组织的战略目标和业务目标一致。确保每个员工的目标与组织整体目标相连接，以保持团队的协同合作和高效运作。

2. 可衡量性原则：绩效考核指标应具备可衡量性，即可以通过客观的数据和标准进行度量。确保指标能够被定量或定性地评估，并提供可靠的衡量结果。

3. 公平和公正原则：绩效考核指标应公平公正，避免歧视和偏见。确保指标设定合理，不对不同员工或团队存在不公平的待遇，关注员工的实际表现和能力。

4. 可操作性原则：绩效考核指标应具备可操作性，即员工能够通过自身的努力和行为来影响和改善指标的达成。指标应该是员工能够控制和影响的，而不是完全依赖于外部因素或他人的行为。

5. 持续性原则：绩效考核指标应具备持续性，能够长期反映员工的表现和贡献。避免仅关注短期结果或瞬时成就，而是考虑员工的长期发展和绩效趋势。

6. 相对性原则：绩效考核指标应具备相对性，能够进行对比和评估。考虑员工在团队或同岗位中的相对表现，以便确定绩效的优劣和差距。

7. 可挑战性原则：绩效考核指标应具备一定的挑战性，能够激励员工追求更高的绩效水平。指标过于简单或容易达成可能导致员工缺乏动力和成长空间。

8. 可沟通性原则：绩效考核指标应具备可沟通性，能够清晰地向员工解释和传达。确保员工对指标的含义和期望有充分的理解，并能够与员工进行有效的沟通和反馈。

Answer 2

一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标(keyPerformanceIndicator，KPI)每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。

　　二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点(或部门)的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。

　　三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。

　　四、要能反映价值链各节点(部门)之间的关系，注重相互间的利益相关性。

　　五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。

　　六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。

　　七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。

Answer 3

绩效标准设定需注意要满足SMART原则，即：明确性（绩效指标要切中特定的工作结果或产出，不能笼统）、可衡量性（绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的）、可实现性（绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标）、相关性（绩效指标需与工作的其它目标是相关联，与本职工作相关联的）、时限性（好的绩效指标需明确规定完成期限）