Question

三星手机无法使用数据流量

三星N9008s刚买下两天、能使用wife 、但移动数据打开后无法使用

Answer 1

数据流量无法使用，可以从是否由于没有开通相关业务或相关业务被临时关闭、手机系统设置错误、当地网络信号方面来排查处理。

运营商业务方面：

手机端设置前，建议先拨打您所用卡的运营商客服电话，进行确认业务是否开通或是否因为欠费的原因被临时关闭，如果手机数据流量业务正常，进行手机端的设置。

手机端的设置方面：检查【移动数据】开关是否开启-用手指向下滑动屏幕顶帘-把【移动数据】点为绿色。参考下图：

1. 确认您的手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。

  

2.向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。

 

3.在待机页面下，点击【应用程序】。

 

4.点击【设定】。

 

5.选择【移动网络】。

 

6.选择【接入点名称】。

 

7.点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。

若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN

当地网络方面：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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