Question

三星s6有蓝筐跳动，屏幕没反应，强制重启后要密码开机，屏幕还是没反

三星s6有蓝筐跳动，屏幕没反应，强制重启后要密码开机，屏幕还是没反应，进不去。谢谢

Answer 1

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

导致手机无法开机的因素有很多，可能是第三方软件所导致，建议您尝试以下操作：S6进入安全模式操作方法：1.将手机关机。2.按【电源键】开机，在开机页面出现三星LOGO画面时，按住音量下键不松手。3.直到手机屏幕左下角显示“安全模式”。备注：若您想要退出安全模式，重启手机即可。S6恢复出厂设置，请参考以下操作：1.备份您手机中重要数据，如：联系人、照片等。2.进入设定-个人-重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。注：若机器设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需要输入锁屏密码。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。