Question

求助：我的手机中病毒杀不掉怎么办

我的手机中了com.android.app和fotaprovider 两个病毒杀删除不掉，获取ROOT失败，这也是下载了多个软件多次获取权限失败的结果，尝试在系统中强制停止运行，删除了数据，仍然解决不了，刷机也不成，真心求教，谢谢！

Answer 1

可进行以下操作：
1.卸载近期安装的第三方软件后观察
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理 。

追问

我已经恢复出厂设置了，尝试 了多种办法解决不了，见root软件就死机，杀毒软件就闪退哎！