Question

你好OPPO手机返回键没反应是怎么回事，该怎么办，求

Answer 1

1，关机重启。
2，若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3，若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
4，备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

可能是屏幕坏了或者按键热感应坏了，建议麻烦OPPO客服中心进行检测

Answer 3

1、首先建议你查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议你将其卸载尝试（设置--应用程序--已下载--卸载）；
2、确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应
3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置；
4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。