Question

三星S7edge锁屏失灵

如题 新买的S7 edge刚到手 我没设置任何锁屏方式 就是出厂自带的滑动解锁 我在正常操作手机 按动电源键关屏 再打开 居然直接进入手机了 居然锁屏界面， 试了几次都是如此 我又设置了数字解锁 绘画解锁都没用 按电源键就关屏 再按就直接进入手机画面 没有解锁的程序？请问是怎么回事？

Answer 1

建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

若手机屏幕不能锁屏，建议：
1.查看您的机器是否开启了智能休眠功能。
2.检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试。
3.点击电源键观察是否可以锁屏。
4.检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5.将近期安装的软件卸载删除。
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

手机电源键不能锁屏，请按以下步骤进行操作：
1.重启手机
2.请卸载近期安装的第三方应用程序
3.备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 4

若手机出现无法滑动解锁的情况，建议：
1.将手机关机重启尝试。
2.若手机有贴膜，建议将贴膜取下后滑动解锁屏幕观察。
如果问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。