Question

vivoX20看视频的时候总是会自动息屏是怎么

Answer 1

看视频时自动锁屏，可查看以下排查方法：
1、请确认是否暂停了播放的视频，若视频暂停，到设定的时间屏幕会自动熄灭；
2、更换其他的渠道、播放器播放视频，对比是否软件自身问题；
3、备份数据、卸载该软件，再到vivo应用商店重新安装看看。

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

可以参考以下方法：
1.重启手机。进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏中开启智能保持亮屏开关试试；
2.更换其他播放器播放对比试试；
3.进入设置--更多设置--恢复出厂设置--点击还原所有设置，该操作不会丢失数据，只是将设置还原。