Question

解决华为nova手机卡机问题的方法有哪些？

Answer 1

卡顿的原因有很多，可以尝试按照下述进行手机优化。
1、可能是较多的后台进程会占用较多CPU，导致卡顿。
解决方法：
点击屏幕下方“方块键”（部分手机为长按“方块键”），从屏幕底端向上滑动（或点击垃圾桶图标），清理后台进程。
2、可能部分应用有后台运行保护或者自动启动权限，也会导致后台运行程序占用较多CPU，导致卡顿。
解决方法：
通过手机管家更改部分手机设置：
a．打开设置>全部设置>受保护的后台应用（EMUI 4.0及以上平台：手机管家>剩余xx%>受保护应用（或锁屏清理应用）），关闭不需要的后台运行软件。
b．打开设置>开机自动启动(EMUI 4.0及以上平台：手机管家>自动启动管理)，关闭不需要开机时自动启动的软件。
c. 打开手机管家>加速优化（或清理加速）>设置，勾选手机运行缓慢提醒，当手机有此提醒时请将手机进行优化。
3、后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源，也会导致卡顿。
解决方法：
暂停后台的下载或者文件拷贝，建议不要同时进行多任务。
4、当SD卡存储文件过多，使用的SD卡质量较差，读写速度慢时，会导致系统在读取文件出现卡顿。
解决方法：
拔除、更换或清理SD卡，建议更换从正规渠道购买的高速 microSD 卡（如闪迪、三星等大品牌class10的卡），并尽量避免SD卡存储过满。
5、网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢，感觉卡顿。
解决方法：
使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN。
6、长时间未关机的话，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等。
解决方法：
可尝试重启手机恢复。
7、手机服务（或会员服务）>自助服务（服务页签下）>性能优化，根据屏幕显示内容，使用适当的优化方法。
8、一般系统升级会提升手机性能，建议备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本尝试。

Answer 2

一般手机死机有如下几个原因，可进行自我排查。

1）查看手机有无中病毒。
手机突然频繁重启，很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。

2）卸载一些不必要的软件。
手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。

3）软件冲突问题。
仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件，往往是这些软件冲突导致系统自动重启，此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。

4）恢复出厂设置。
如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象，那么可以选择把手机恢复出厂设置，在此操作前注意保存手机上比较重要的东西。

5）SIM卡存在问题。
除了手机内部软件方面的问题，手机硬件的问题也会导致手机重启，SIM卡错误就是常见的硬件问题。换一张SIM卡到手机上，看看有无重启情况发生，从而来判断是不是SIM卡的问题。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服15号为你解答。

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