Question

三星电视上芒果TV莫名其妙没有了，连浏览器也打不开了，打开了全是黑屏，怎么办

Answer 1

芒果互联网电视登录失败，建议您：
1.联系客服电话4009770707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】/【房子】键，进入菜单后依次选择【支持】-【软件更新】。
4.2015年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【Smart Hub】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电
视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

2016年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器的【房子】键，依次选择【设置】进入菜单（普通遥控器按设置直接进入菜单）-【支持】-【自诊断】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码"0000"后按【确认】重设完成后。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

2017年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器的【房子】键，依次选择【设置】进入菜单（普通遥控器按设置直接进入菜单）-【支持】-【自诊断】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码"0000"重设完成后。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。