Question

我把手机关机了开机的时候就发现手机界面多了许多我没有下载的应用，我本来想把他们卸载的可是卸载不了

我的手机是乐视就是我把我的手机给关机了然后再打开的时候就发现下载了一些像是双开小助手，淘宝，豌豆荚，应用商店这些东西。我本来想把它卸掉，可是等我拖动到卸载位置的时候，他却卸不掉了，我就寻思恢复出厂设置。应该能清理掉，但是恢复完出厂设置之后，他们还是在界面上永远也消除不掉。后来我又打开设置，点击应用想把它们卸掉，可是应用上那个卸载两个字就是暗的请问这是什么情况？如何才能把它们卸掉。

Answer 1

若手机中的软件无法卸载，三星手机一般建议进行以下操作：
1.部分手机内置的部分软件不支持卸载。请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。
2.请重新下载第三方软件，然后通过设定-（一般/更多）-应用程序管理器-已下载（第三方）-查找需要删除的软件-点击"卸载"。
3.若问题依然存在，请备份数据（联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

Answer 2

若手机中的软件无法卸载，建议您参考以下内容：
1.手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。您可输入“卸载手机软件”查询具体操作方法。
2.若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3.若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启手机后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。