Question

与人沟通有哪些技巧？

Answer 1

喜欢交朋友，喜欢和别人打交道说明你是一个善于交谈，活泼开朗的人。但是平时说话的时候是否有过伤了别人的心呢？是否你的话合理呢？说者无意，听着有心。说话还是有很多技巧的，我们来分析一下自己是否掌握了说话技巧！

学会懂得察言观色。这种人与别人交谈时只要一个眼神，一个动作，亦或者一个行为都会知道对方想要表达的意思。这样避免产生尴尬！

不要用命令的口气讲话。命令的口气只适合一些气氛严肃的场合，并且不是晚辈对长辈说的话。因此我们说话还要注意自己的态度。

说话一定要委婉。有的人说话非常直接，说的话就像泼出去的水一样太直接了不好收场。说话的人一定要委婉点，不要太过于张扬！

三思而后行。说话之前要想一想怎么说，如何说，说出去的话不能伤人。说话是一门很深的学问，平时可以多听听长辈的聊天。

说话能看出来一个人读书的量。看书看的多的人，从他讲话的方面就可以听出来他读了多少书，书是一门学问，说话也是一样。

多看看书。看书可以拓宽我们的知识，从书中悟出一些道理。多看看，心里会慢慢的沉静下来。

Answer 2

高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息

在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题：

1.选择有效的信息发送方式（HOW）

有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。

2.何时发送信息（WHEN）

例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。

3.确定信息内容（WHAT）

信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。

4.谁该接受信息（WHO）

——谁是你信息的接受对象；

——先获得接受者的注意；

——了解接受者的观念；

——了解接受者的需要；

——了解接受者的情绪；

5.何处发送信息（WHERE）

在正式场合还是非正式场合，比如销售部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。而与客户前期预热洽谈阶段，则不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。

三、高效沟通的技巧之二——积极倾听

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。

1、倾听在沟通中的作用

【案例】乔?吉拉德的一次经历

乔?吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同

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Answer 3

在人际交往当中，因为你并不知道别人的脾气如何，只有做自己就最好。在这种时候，与人相处一定要真诚。你能够把自己真正的一面呈现于他人面前这个时候，就算对方想要对你做什么，他都无从下手。

Answer 4

孔子教育我们关心眸子人焉瘦哉。在中国跟人聊天一定要看对方的眼神，你才不会犯错。跟西方人指脑筋不同，你问他意见，在他的语法里只有两种回答是的，我赞同；不对，我不赞同。

Answer 5

其实内向也没有关系的，并不是说内向的人就无法提高沟通能力，推荐你看下《沟通与说服必读12篇》这本书，会对你有帮助。里面的沟通技巧与方法都很实用，非常适合想提高沟通能力的朋友。

关于沟通的书说实话我看过的也有不少了，但是，印象最深、感觉帮助最大的还是《沟通与说服必读12篇》这本。