Question

手机玩着玩着莫名其妙地自动关机？

Answer 1

请您按照以下方法排查解决：

• 请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。

• 建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。

• 可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

• 外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。

• 温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。

• 系统软件异常也可能会导致此现象，建议您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置或在电脑端下载华为手机助手进行系统修复。

• 如果以上方法无法解决您的问题，可能是硬件故障，建议您备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检修。

Answer 2

我看不是电池问题就是系统的问题了，我以前用过一部联想的手机也有这个问题，也是玩着有时自动重启，前面以为是电池问题就换了一个后来还是有这个问题，问人家说是手机性能差导致系统不得了。