Question

电脑插了网线连不上，宽带连接不上显示651怎么办。

Answer 1

宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为四种情况：
　　1、网线没接上；
　　2、Modem故障；
　　3、网卡故障；
　　4、Modem本身设置。
解决方法：
如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-链接速度-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题建议您更换新猫。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。
如果以上操作未能解决您的问题建议您拨打10000，工作人员会上门为您检测维修。

Answer 2

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。

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Answer 3

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。温馨提示：如以上方法仍无法解决，建议可拨打当地联通客服热线进行报障。

Answer 4

您好
第一步：请检查本地连接（使用无线上网时检查无线网络连接）不能打红叉，如有红叉请插好网线（使用无线上网请先启用无线网络）；
第二步：检查Modem灯状态：
ADSL（电话线接入，需使用普通有线猫或无线猫）：
“dsl”或“adsl”灯常亮为正常，若闪烁说明为线路问题；“link”灯闪烁说明有数据传输，电脑与猫连接正常；
LAN（光纤到楼，可不使用Modem上网）：网线接口的指示灯亮，说明网线连接正常；
FTTH（光纤到户，需使用光猫）：“光信号”或“los”灯灭为正常，闪红灯说明网络信号有问题；“网络G”或“pon”灯常亮说明网络正常。建议不要插拔光纤。
第三步：请确认是否使用路由器，如果使用了路由器，是不需要在电脑上用“宽带连接”进行拨号的，建议避开路由器直接在电脑上点击“宽带连接”进行上网测试；
第四步：检查并插紧线路重启猫和电脑尝试。