Question

在淘宝买到假货，怎么处理

我前天在淘宝买隔离霜，还有睫毛膏，在两个不同的店买的，结果都是假的……好倒霉啊……请问可以全额退款吗？邮费也由卖家出有可能吗？我买到假的已经很郁闷了，如果还要出邮费的话我真的是要郁闷死了……那个投诉的话淘宝会怎么处理，我知道那东西是假的，但证据的话我也没有啊！晕死……所以，请各位大侠帮帮忙，给我一个处理的方案……如果有问题的话，请百度消息……分可以再加……………………
好像在淘宝要投诉的话要先付款的吧…………郁闷中…………怎么会有这么多的无良卖家 啊……我对淘宝感到恐惧了啊……邮费不出也可以吗？因为邮费其实蛮贵的。还有一个问题：我怎么样证明那个化妆品是假的啊…

Answer 1

一般的这种情况投诉什么的只会使他不跟你好好说，弄急了他就是不理你，说不定还会反过来投诉你，建议尽快（退货是有时间限制的）跟卖主商量，可不可以退货（如果他的店铺上说可以7天包退的话，要尽快，别错过时间），一般退货的邮寄费是要自己付的，还是尽快商量解决问题，实在不行再选择投诉，但是货是肯定退不了的

Answer 2

跟卖家沟通，如果卖家不退款的话，把有有关的证明提交给淘宝客服，客服会根据证据来给你退款。

Answer 3

1、验货：如果你问淘宝客服都是告诉你可以先验货再签字，但是，操作起来就会发现理论与实际相差太远。一般来说快递员都不会让你先签字再验货的。
2、如果我签名收了货物之后发现是假货还能不能退货呢？
可以，但是你得在收货之前先跟快递约定好，由于你这个包裹是网上买的，如果东西不对就原样退回，再让快递给你个回单，快递同意你再签。
2、签名收了之后还有希望退货么？
这得看你让快递走了没，如果快递没走，你是当着他的面把包裹原样退回，可以退。但是，如果你让快递走了，之后才发现东西不对要退就不行了。

Answer 4

拿起法律赋予你的正当权力维权吧，让店主提供合法证明，如果店主态度不好，网站或电话投诉到店铺所在地的工商管理进行投诉，这后果一般店铺可是承受不起的

Answer 5

假货退货就行，
与商家沟通，商家不退反馈到店小二，通过店小二解决。