Question

在淘宝买到假货，怎么处理

我前天在淘宝买隔离霜，还有睫毛膏，在两个不同的店买的，结果都是假的……好倒霉啊……请问可以全额退款吗？邮费也由卖家出有可能吗？我买到假的已经很郁闷了，如果还要出邮费的话我真的是要郁闷死了……那个投诉的话淘宝会怎么处理，我知道那东西是假的，但证据的话我也没有啊！晕死……所以，请各位大侠帮帮忙，给我一个处理的方案……如果有问题的话，请百度消息……分可以再加……………………
好像在淘宝要投诉的话要先付款的吧…………郁闷中…………怎么会有这么多的无良卖家 啊……我对淘宝感到恐惧了啊……邮费不出也可以吗？因为邮费其实蛮贵的。还有一个问题：我怎么样证明那个化妆品是假的啊…

Answer 1

把你的货品照片照下来,把你觉得假的理由,跟照片一起去淘宝投诉,照片一定要照的仔细,理由要叙述充分,成功率很高的..
我支持你!
补充:照片,收款单之类的(其实你应该在收到快递的时候当着邮递员的面把东西确认好,如果是假的当场认出,这样就可以直接通过邮件退回.但是现在已经不行了)只有通过你的照片和真实照片对比只类的作为证据

Answer 2

跟商家沟通，强烈要求退货。他不肯你直接就点申请退款，在有7天无条件退换货的服务下。
如果可以的话，在派送员的面前拆开货物，然后确定是否真品才最后签字，假货的可以拒签的。

Answer 3

先不要付款，这样钱就不会到卖家手上。
然后和卖家商量，看他是否同意退货。
要是他不肯的话，就借助淘宝的客服来沟通
。

Answer 4

　　联系卖家，如果卖家愿意退款，则等待退款。如果不愿意，请直接联系工商局，让工商局出面和卖家当地工商局联系解决。
　　也可以提交当地技术监督局出局的有效证明扫描件给淘宝客服，淘宝客服根据事实，会让系统给您退款，至于退款后的商品，可以交给工商局处理。请注意不要服用。

Answer 5

你很幸运，如果是在没有签收的情况下发现货有问题，那你完全可以拒绝签收的
这样邮局的就会把货原物退回去的，你最好马上与卖家进行联系，
告诉他邮局已经把货退了回去，请他查收，并申请退款，或者是让卖家重新发货。
一定要注意问清楚卖家的收件人及地址，免得到时候卖家不承认收到了货的。