Question

华为原配耳机插上去没反应是怎么回事？

Answer 1

如果您插入有线耳机不显示耳机图标、无反应等情况，可以通过以下方法排查操作：
一、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
二、如果使用的是3.5mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。