Question

电信网络电视错误代码0100是怎么回事？

Answer 1

电信网络电视出现错误代码0010，提示信息：网络未连接，请检查后重试，若问题仍然存在，请联系客服人员。网络未连接的原因主要是以下：
1、确定是否插好网线插口。
2、ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。 处理方法：机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401，可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该向运营商咨询。
3、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址； DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码 。处理方法：检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确，如鉴权、接入用户名和密码。