Question

已经更换了5G套餐，用的也是5G手机，怎么还是显示的是4G呀？

Answer 1

若您无法使用4G/5G网络，建议您检查以下情况：

1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。

2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率，建议可以留意身边其他联通用户是否有同样的情况。

3.可尝试更换手机卡或手机测试是否恢复正常

4.查看是否有4G/5G网络覆盖

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Answer 2

手机启用5G功能后却仍显示4G一般有3种情况，包括您所在的区域暂时没有5G网络覆盖、没有开通5G服务以及5G SIM卡没有安装在主卡槽使用。具体介绍如下：
1、可能是您所在的区域暂时没有5G网络覆盖，移动用户可以打开10086官网，选择【5G专区】-【身边的5G】-【中国移动5G在身边】页面查看，或者是通过中国联通手机营业厅APP输入【5G信号覆盖】查看，也可以通过电信营业厅APP，在【5G专区】-【如何成为5G】中查看；
2、也有可能是您的套餐中没有开启5G相关服务，您可以在以上的渠道找到您的套餐详情，查看是否开通了5G服务，或者是拨打客服电话查询；
3、还有可能是您的电话仅支持单一个SIM卡开通5G功能，您可以检查一下5G SIM卡是否放置在主卡槽使用并检查手机的网络制式是否支持对应的运营商网络
手机5G套餐可以在4G手机上使用，但手机网络上下行速率将维持在4G水平。如需正常使用5G网络，用户需将手机更换为5G手机，并且保证使用区域已有5G网络信号覆盖。具体介绍如下：
1、开通了5G套餐，4G手机还是可以使用，5G的SIM卡是向下兼容的，手机可以通过5G SIM卡接收到蜂窝网络信号，但只能连接到4G网络并连接到4G网络使用；
2、如果想要使用5G网络，除了有SIM卡外，还需要同时满足5G SIM卡，5G手机以及在5G的网络覆盖区域三者条件，否则无法享受5G网络和信号的；
3、4G手机无法支持5G网络是由于手机本身的网络制式上，4G手机采用的4G网络基带的硬件限制最高只能够支持的网络通信为4G，而5G网络需要配合具有5G基带的手机才能使用。

Answer 3

那有可能你所在的地区没有5g信号。