和同事因为工作上的问题发生争执,应该如何化解?
职场并不是温暖友爱的大家庭,每个人都为自己的利益而努力。同事之间发生矛盾是不可避免的。与同事发生矛盾是因为工作理念不同,但根本上是利益冲突。人与人之间交往的本质是价值交换平等交换。提高自己的价值是混迹职场的关键。
价值的关键在于不可替代性。因为别人需要你的价值,他们只能让步,即使暂时不能用,心理上也能权衡利弊。只要你能展现出足够的价值,对方的第一反应就是让步,就像下属总是不需要领导的帮助一样,但领导是不可替代的部落资源,所以很多人会不知不觉地产生“恐惧”心理。领导不是特指某个人,而是该职位赋予的权力。同样,如果需要自己的价值,具有不可替代性,那么“怂”必须是对方。上班族的行为规范是追求利益,避免伤害。从领导人面前的“红人”来看,工作比较顺利。因为人们总是在权衡自己的利弊。这就是所谓的护歌护卫。
像有背景的人一样,同事们自然可以避免矛盾。因为人们自然会避免伤害,如果能得到利益就更好了。大部分人总是受到外表的影响。认为自己看到的是真实的,可以借租税,可以避免大部分矛盾。权势不仅需要价值近身,更重要的是为人处世的智慧。所谓的“赞助人”不是傻瓜。可以让你借用他的势力。本身就是以不同的方式扩张他的权利和影响力的过程,但不是谁都有资格扩张它。混迹工作,充满你的气质并不是你有什么靠山,而是把自己活成自己的靠山。不要认为自己有价值。不可替代性,稀缺性的价值更重要。有这种价值才能借到的资本。更重要的是,不断细化,提高自己的轨道,提高维度,那些琐事,当然不会打扰你。
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1、合作策略。高度坚持自己,且高度与对方合作。主动跟对方坦诚布公地讨论问题,寻找互惠互利的解决方案,尽可能地使双方的利益都达到最大化,而不需要任何人做出让步的解决方式。这是一种成熟的处理冲突的方式,既要坚持自己,自己的底线、核心利益不能退让妥协,并向对方阐明解释;同时,又要换位思考,体谅对方,了解对方的底线、核心利益是什么,看看能不能在兼顾双方底线与核心利益的基础上,从长远大局出发,找到共同可以接受的解决办法。这是解决冲突的上上策。
2、妥协策略。中等程度的合作、中等程度的坚持。也就是冲突双方都愿意放弃部分观点和利益,并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。妥协往往是解决冲突的有效途径,虽然实现不了价值最大化,但也是一种各退半步,和谐相处的中策。但是,如果对方特别强势,弱势的一方就无法通过妥协解决问题。这是解决冲突的中策。
3、迁就策略。不坚持自己且保持与对方的合作。意思是委曲求全,抚慰对方,愿意把对方的利益放在自己的利益之上,做出自我牺牲,遵从对方观点,照顾对方利益,从而维持相互友好的关系。这种策略需要你审时度势,根据当时当地当人的情境,做出牺牲当下为了长远的选择,所谓:好汉不吃眼前亏,识时务者为俊杰,指的就是这种情况。比如,与你冲突的同事比你年长有资历,比你有能力,比你有背景,比你吃得开,那你要想还在这里混,就需要忍受胯下之辱,求得一时的安定,但接下来应该韬光养晦,强身健体,争取早日出人头地。这是解决冲突的中下策。