Question

倾听的技巧

Answer 1

倾听的技巧

（一）寻求了解的倾听

1、接纳对方的信息

2 、专心倾听

3、向对方表示你听到了，并能策略性或有技巧的重复对方的话。

可以用比如：点头、重述对方的话，或者重新解释对方的话等方式向对方表示你已经听到了。

（二）听对方所要表达的感觉。

1、表达同理心。

也就是说仔细听对方的话，了解他要表达的感情，然后把你听到的、了解到的对方的感受用自己的话复述出来。

2、先肯定感觉，再分析事情。

也就是说先肯定对方的感受，再分析事情发生的原因和讨论解决的方法。

（三）顾及双方的需要。

听出了对方的需要，同时还满足了双方的需求。