Question

选购保险时遇到这4种说法，你就要小心了！

Answer 1

选购保险时遇到这4种说法，你就要小心了！
随着人们对保险的日趋关注，越来越多消费者想要为自己和家人选购一些保障了。在了解保险产品的过程中，如果对相关知识不是很了解，就可能会遇到一些误导。本期，为大家介绍几种常见的误导“说法”，如果大家真的遇到，那就需要多注意辨别了，以免给自己带来损失！
说法一：“您选购这款产品的话，就和银行存款一样，可随时支取。”
在保险实务中，个别销售人员利用模糊表述的方法，向缺乏相关知识的消费者介绍一种与定期存款一样的“定期产品”，声称：“您选购这款产品的话，就和银行存款一样，可随时支取。”其实，这种行为实则销售误导行为，大家一定要提高警惕。
正解：保险产品与银行存款属性不同。保单不是存单，保险主要提供保障功能。保险也没有“支取”的概念，消费者可以中途申请退保，但提前退保往往难以做到全额退保，相对会造成一定损失。
说法二：“您所选购的这款产品收益是很高的，比银行存款划算。”
在前些年，不少消费者对保险的理解还停留在“收益”上，也就有部分销售人员以此为说法，他们通常采用隐瞒新投保保险产品的保费缴纳方式（期缴或趸缴），承诺新投保保险产品具有高收益等诱导保险消费者退保后再投保。现在随着很多消费者对保险理念的认知越来越深，了解这样的说法是不对的，但仍有部分消费者对此深信不疑，给自己带来了一定损失。
正解：我们首先要明确的一点是：保险产品的主要功能是提供保障，部分保险产品则兼有保障功能和理财功能，因此片面地对比收益并不合适。此外，我们要知道：万能险、分红险和投资连结保险等新型保险产品的收益或分红是不确定的。
提醒消费者如果购买的是万能险，可以每月登录保险公司网站查阅结算利率计算具体收益；如果购买的是分红保险，可以每年查看《分红通知书》来核实具体收益；如果购买的是投资连结保险，可以每天查看账户净值。还有，要搞清楚收益是保险期间的合计收益还是年收益。
说法三：“您工作比较忙，购买保险只要签个字就行，其它的我帮您处理。”
在保险实务中，可能有一些消费者因为工作忙，或者出于对销售人员的信任，就将投保的一些琐碎事情全权委托，在购买保险时，销售人员可能只是大概介绍了一下保险产品，便要您在一些来不及仔细阅读的材料上签字投保。声称“您工作比较忙，购买保险只要签个字就行，其它的我帮您处理。”殊不知，对于选购保险来说，这样“省事”是很不对的，甚至会给自己后期带来很大的麻烦。
正解：消费者购买保险时，不要光听营销员怎么说，还要看合同怎么写，切莫仅凭销售人员口头说明草率投保。保险产品专业性较强，如果觉得保险条款、专业术语等难以理解，务必要求保险销售人员解释清楚。另外，签字代表消费者本人对合同内容的认可，一旦发生保险纠纷，这将成为重要证据，所以大家一定要认真对待。
说法四：“电话回访全部答“是”或“清楚了”就可以了。”
有些消费者在投保手续完成之后，可能会听到销售人员这样说：“您后期会接到电话回访，到时候全部答“是”或“清楚了”就可以了。”那么，面对这样让消费者随便应付“走流程”的事情，应该相信吗？当然是不！因为，这一环节对消费者来说很重要！
正解：回访是人身保险销售中一项重要的制度安排。监管部门规定部分保险产品必须在犹豫期内进行回访，回访内容包括确认投保单是否投保人亲笔签名，确认投保人是否知悉犹豫期权利、保险责任、责任免除、退保损失以及收益的不确定性等。同时，回访也是对销售人员销售行为的监督，回访电话录音是消费者维权的重要证据。因此，消费者须认真对待电话回访，接到保险公司回访电话时，认真回答回访问题，如有疑问要请回访人员解答，回访中如对合同存有异议，犹豫期内可申请全额退保。