Question

沟通机制包括哪些内容

Answer 1

沟通机制包括哪些内容

沟通机制包括哪些内容，有效的沟通协调，有利于企业的良性发展。有人说管理即沟通，沟通贯穿于管理的任何环节，足以说明沟通在管理中的重要性。那么沟通机制包括哪些内容？

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1、注意倾听：“上帝给了我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴”。要少说多听，倾听是我们获取他人信息，认识他人的重要途径，也是我们尊重病人的最好方式，倾听病人的心声，读懂他的内心世界，在倾听中，必须使自己敏感，理解对方的情感意义，必须对对方的信息保持充分的兴趣，理解对方表达的真实自我，让病人及家属感到你是一个真诚专注的倾听者，是一位设身处地理解病人的护士。

2、表示共鸣：病人及家属的社会地位、职业、文化、性格差异甚大，与其沟通或解决问题时，要考虑到各种因素，特别对不易沟通的人，暂时难以统一，要记住一句话;可果断决定，另找时间，使自己处于最佳状态时再来协调处理矛盾。

3、高尚激励：每个人都崇尚高尚道德，在说服他人转变看法时，有效的方法是用高尚的动机激励他，耐心启发他做他应做的事，和应有的修养。

4、 热忱感化：当说服一个人时，对方最担心的可能是受伤害，用诚挚的态度，满腔的热情来对待他，使他从心底受感动，而改变自己的态度。

5、交换信息：不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的，有些人是学习不够，对一些问题不理解，还有的人听了误传，记住耐心的将正确的信息传给他，他觉察到自己的行为的确不美好，进而接纳了你的新主张。

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如何建立良好的沟通机制

一、 建立良好的沟通文化

一些企业的会上不说，会后乱说，逢人只说三分话，增加了管理上的内耗。老板喜欢员工拍自己的马屁，一家人都学会了给老板拍马屁;老板喜听好听的话，下属汇报一般都是歌舞升平。建立良好的沟通文化，必须从企业掌门人开始。沟通应树立“问题在我”的思想，而不是无端指责别人;沟通应坦诚相待，而不是遮遮掩掩;沟通应通过有效途径，而不是背后乱说。沟通文化不健康，沟通可能就会成为形式主义，很难对管理起到实质性的帮助，就沟通本身来说是不产生任何效益的，反而增加了管理成本，时间的浪费是最大的浪费。

二、 建立沟通制度与流程

企业应根据企业自身的特点，确定沟通形式，建立沟通制度与流程，让沟通有据可依。制度与流程是观念的落地工具，观念只有贯穿于制度与流程中，才不会悬在空中。例如：管理者的办公室永远都开着门，欢迎员工反应问题，而不是把员工拒之门外。用制度的形式规定沟通的方式、内容、频率，并纳入绩效考核，最终成为习惯。

三、 坦诚相待，以工作为主题

沟通应坦诚相待，以工作为主题，而不是扯虚无缥缈的话。沟通时间，要多说赞美、鼓励、感激、幽默的话，不要说没有依据、数据的话，自己情绪不好的时候不要与别人沟通。

四、 及时反馈，解决问题

对于在沟通中员工提出的问题，要有针对性措施，并及时向员工反馈，否则就失去了沟通的意义。通过沟通，发现管理中的问题，解决管理中的问题，本来对员工也是一种激励。

随着信息化的`普及，QQ、MSN、E-Mail、OA等成为常见的沟通形式，虽然信息化缩短了人与人之间的距离，但也淡化了人与人的之间的感情。我曾经工作的一个企业，实现了无纸化办公，办公室工作人员平时的工作基本都是在电脑上完成，我发现员工之间的感情多少有些冷漠，随后由公司出经费，跨部门组织集体活动，促进了而员工之间的沟通，增进了员工之间恩恩感情。

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项目沟通机制是什么

项目沟通机制是什么。在日常的工作中避免不了的要进行项目沟通，了解项目的内容，进展等详细情况。但是，往往忽略了沟通本身也存在优化的空间。

方法/步骤

以往的项目沟通主要是两种模式：个人信息传递&会议形式。个人信息传递，及时但是不能保证信息传递交换的准确；会议沟通。能够做到准确性但是时间上不能够达到及时。对于这种问题该如何改善呢？

针对这种情况，我司借助了软件来虚拟出线上的办公空间。这个软件是日事清，我们利用日事清软件的线上协作功能，缩短项目沟通时间，将项目内容完全内部公开化。

这个功能主要体现在日事清的看板上。也就相当于公司里的小白板，可以讲所有的项目信息编辑到看板里，并下发给团队成员。及时并且利于保留。

看板的子菜单是针对任务的提醒、重复等功能。成员可以随时记录任务的进度和详细情况，团队所有成员都能第一时间收到通知，了解项目的进展。

在看板的底部是讨论区。在执行项目的过程中，遇到的问题、想到的Idea都可以在讨论区进行讨论，集思广益。