Question

留住老顾客

Answer 1

  很多时候，我们更注重是在顾客身上做销售，而忽略了让购买后的顾客更深刻的记住我们，虽然当时销售业绩上去了，但之后会不会比现在的业绩更高，我们却忽略了，无形当中埋下了炸弹。

  顾客现在更多的是追求服务，在跟顾客交流时，对顾客的一个赞美，一个关心，就会让顾客感受到对自己的重视，当我们与顾客交流时，跟顾客成为朋友后，成交率会更高，即使当时顾客没有购买，几天以后她还是会依然回来，而且回来还是会去找你为她服务，因为顾客信任你。有了信任，才会抓住顾客的内心，我们不是为了销售而销售，而是为了留住更多的顾客为主要的。

 把顾客当作自己的朋友，站在顾客的角度上考虑事情，为顾客着想，让顾客感受到你都是为了她考虑，而不是一味的推销自己的衣服，得到了信任，顾客就会跟着你的思想去走，像顾客在拿不定主意，我们要给顾客第一时间一个更好的建议，帮助顾客更好的拿定主意，其实在平时的时候，我们应该更多的去维护与顾客之间的关系，例如像建立一个顾客群，留下顾客的一些联系方式，当来新品时，然后拍照，把新款发到顾客群里，让顾客能够及时关注到所有的新品，可以第一时间看到。顾客能够每天看到我们的新品，可以看到自己是否有喜欢的，能够一起顾客的购买欲望。

 努力的去发现顾客所在乎的，不断的维护与顾客的关系，留住回头客，我们才会不断的上升，放长线钓大鱼，让我们共同努力去实现更高的目标。