Question

唯品会怕差评吗

Answer 1

当然怕，差评会对他们有一下影响。
第一、影响转化率
当一款产品在前期评价并不是很多的时候，如果就已经出现了差评，肯定是会影响潜力款的，如果一开始产品的转化就很低的话，是会导致分享数据时，对于测试产品的判断出现错误。导致单品的日坑产值会直线下降，那么权重排名展现量都会下滑。
第二、DSR权重分
如果你的产品出现了很多的差评，那么顾客给你的打分肯定是很低的，即使你的销量上升了但是你的动态DSR还是会变低甚至还会招来一系列的退货问题。如果我们不去及时处理的话，后果会更加严重。
第三、退款评率过高，会影响淘宝官方的抽检

如果你的产品被平台抽检发现参数不及格话，是会被立刻下架的。有很多的爆款因为品质的退货率太高，导致抽检不合格直接被下架，可见差评对于产品的重要性有多高!

第四、好评成就爆款，差评泯灭爆款

一旦我们的产品出现了差评是会严重影响单品的转化和权重的。如果你不去解决，到最后会导致爆款操作的效率是会越来越低的。那么你之后资金投入的成本就会越来越高，慢慢的可盈利的状态就会越来越晚。

如果你现在正在打造爆款，那么一定要注意差评，如果不重视差评是会严重影响爆款，甚至是白白葬送了一个爆款。也有很多卖家平时不注意产品的差评，所有爆款爆不起来了。所以如果你遇到了差评一定要和顾客好好的协商，看看到底是产品出了问题还是服务出了问题，尽量去挽回。