Question

vivo手机屏幕上一直有软件虚影怎么关闭？

Answer 1

如果您使用的机型属于Super AMOLED屏幕（OLED屏幕），手机长时间停留在某一画面后，屏幕上出现了此画面的图像残留、轮廓、残影、重影，比如：长时间显示收付款二维码，切换到其他画面，屏幕会显示二维码的图像残影。此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度，且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现图像残留或重影等现象，属于业界OLED屏幕普遍存在的技术难题，现有技术尚不能完全解决。

建议使用以下方法：
1、建议将屏幕自动锁屏时间设置为10分钟以内，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；
2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失，则该现象不会对手机造成影响，请放心使用 ；
3、如果图像残留或重影等现象一直存在且影响到日常用机，建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。