Question

电脑无法连接网络，“ 错误691:由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。”急…

快…

Answer 1

原因有下面几个
1 仔细检查 你的密码是否真的正确，最好是账号和密码全部重新手工输入一次

2 电信服务器正在调整，可能会暂时引起 用户无法拨号 导致密码错误。建议咨询电信公司 或者等一段时间再拨号

3 你更换了网卡 而没有通知电信公司 也会提示用户名密码错误。因为电信公司是把网卡和上网账号绑定了的。你必须通知一下电信公司，让他解绑。

4 软件错误，建议你删除连接，重新新建一个宽带连接。中病毒一般不会影响拨号上网的

5 你的宽带时间到期了，系统会自动停掉你的上网账号。
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一般就是上面5个错误了

Answer 2

八种可能：

（1）你的宽带帐号、密码输入错误。致电ISP供应商（比如电信、网通）客服中心，比如电信是10000，网通是10060，核对你的帐号密码。
（2）你的宽带帐号已经到期，你需要续缴费用。咨询ISP供应商客服中心，查询你的有效期是否到期。
（3）如果你用的宽带是属于有帐号限拨次数的（比如你这边已经拨号上网了，你就无法用同样的帐号在第二台电脑上拨号上网），那么就是你的帐号此时正在使用中。咨询ISP，检查帐号使用状况，排除是否有人正在盗用你帐号的可能性。
（4）部分ISP已经对机房端口和用户帐号实行一对一绑定，可能是机房帐号绑定有误。致电ISP客服。
（5）部分ISP为保证用户利益，对帐号的输入设置了最大的错误输入次数，比如30次，超过这个次数，就怀疑有人正在非法尝试盗用帐号，将会锁定该帐号并列入黑名单，使用列入黑名单的帐号，就会出现“691”。
（6）ISP的服务器问题，这种情况下会导致大范围的用户出现相同的“691”错误，客服人员会跟你解释，你可以稍后再试，问题会在很短时间内得以解决的。
（7）你的电脑的缓存记忆功能在捣乱，请尝试清除历史记录，包括IE里面“自动完成”的“清除密码”。
（8）如果你的电脑有WLAN无线网卡，而无线网卡正好又能从附近接收到无线路由信号，那么此时再去使用宽带连接，电脑会优先尝试登录无线路由，就会出现“691”错误。关闭无线网卡，就可以解决这种问题。

如果出现“691”，你就首先确定是否属于上述（1）、（7）、（8）中的情况，排除之后，再拨打ISP的客服电话，对方会告诉你原因和解决办法的。

Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。

Answer 4

1：用户名和/或密码无效
2：欠费
3：电信机房原因

Answer 5

拨号的账号或者密码输入错误

要不就是到期该付费了