Question

「你懂了吗？」

Answer 1

在教学、管理和沟通上，为了了解对方是否清楚明白，我们常常会询问对方「你懂了吗？」来作为确认的方法，但这种询问的方法，不一定是好的方法，因为人们常常为了给自己面子或是给询问的人面子，常常不会讲实话。

当碰到上级长官或者是老师询问「你懂了吗？」通常只要说「我知道了」，就能够收拾场面。对于提出要对方说明与要求注意的人来说，如果对方回答「我知道了」，通常会满意地说 ：「知道了就好 。」 可是，大多数的「我知道了」，其实可能都是「不知道」，这真是个麻烦的问题 。

因此在进行指导或教学时，尽量不要去问部属或学生：「你懂了吗？」

碍于自己的面子，或是为了给长官或老师保留颜面，一般人在被问到这个问题的时候，就算不懂，也会习惯性地说：「我懂了！」结果是部属没搞懂，而上级又以为没问题了，也就没有多操心去核实，结果一执行下去，就出事了。

为了怕不好意思，为了怕麻烦乎败别人，所以不懂袭顷正装懂，结果造成了沟通上的误会、事情完成不了、得罪了客户、耽误了工作进度、搞坏了设备仪器等等，最严重的是破坏了彼此的信任，后遗症可说是相当的多，千万不要等闲视之，不把它当成一回事。

如果不能从部属的行动，判断出他们是否真的理解，那是不行的。当场询问具体的执行意见，或是请部属或学生说出自己的理解与看法，也是核实「懂了没？」的可靠方法。

真正的「知道了」，不能光靠嘴巴说说，还要具体实践。请对方拟个计划，或是设计个样本、画个草图来看看，才知道他是不是真的懂了！

教导技术的时候，不要问 ：「你懂了吗？」而是让他做一遍来看看，就知道他是不是真的懂了。

教导理论或销售话术的时候，不要问 ：「你懂了吗？」而是让他说一遍来听听，就知道他是不是真的懂了。

下达任务或指令时，不要问 ：「你懂了吗？」而是让他将所理解到的，用自己的话描述一遍，就知道他是不是真的懂了。

「你懂了吗？」不是他说了算，而是你检查过了，才能真正的确定清楚。一定要看到对象或现场的行动有所改善，「知道了」，「了解了」拍悔才有意义。不要问「你懂了吗？」应该要确实看到结果。

要知道对方到底懂不懂，最好的方法不是用问的，而是要用检查、核对的方式。请对方讲一遍，或者是做一遍，透过实际的检查，才能够真正知道对方是否懂了还是不懂。直接问「你懂了吗？」常常可能只是自我安慰或是自我欺骗的方法。