「你懂了吗?」

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一袭可爱风1718
2022-07-07 · TA获得超过1.2万个赞
知道大有可为答主
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在教学、管理和沟通上,为了了解对方是否清楚明白,我们常常会询问对方「你懂了吗?」来作为确认的方法,但这种询问的方法,不一定是好的方法,因为人们常常为了给自己面子或是给询问的人面子,常常不会讲实话。

当碰到上级长官或者是老师询问「你懂了吗?」通常只要说「我知道了」,就能够收拾场面。对于提出要对方说明与要求注意的人来说,如果对方回答「我知道了」,通常会满意地说 :「知道了就好 。」 可是,大多数的「我知道了」,其实可能都是「不知道」,这真是个麻烦的问题 。

因此在进行指导或教学时,尽量不要去问部属或学生:「你懂了吗?」

碍于自己的面子,或是为了给长官或老师保留颜面,一般人在被问到这个问题的时候,就算不懂,也会习惯性地说:「我懂了!」结果是部属没搞懂,而上级又以为没问题了,也就没有多操心去核实,结果一执行下去,就出事了。

为了怕不好意思,为了怕麻烦别人,所以不懂装懂,结果造成了沟通上的误会、事情完成不了、得罪了客户、耽误了工作进度、搞坏了设备仪器等等,最严重的是破坏了彼此的信任,后遗症可说是相当的多,千万不要等闲视之,不把它当成一回事。

如果不能从部属的行动,判断出他们是否真的理解,那是不行的。当场询问具体的执行意见,或是请部属或学生说出自己的理解与看法,也是核实「懂了没?」的可靠方法。

真正的「知道了」,不能光靠嘴巴说说,还要具体实践。请对方拟个计划,或是设计个样本、画个草图来看看,才知道他是不是真的懂了!

教导技术的时候,不要问 :「你懂了吗?」而是让他做一遍来看看,就知道他是不是真的懂了。

教导理论或销售话术的时候,不要问 :「你懂了吗?」而是让他说一遍来听听,就知道他是不是真的懂了。

下达任务或指令时,不要问 :「你懂了吗?」而是让他将所理解到的,用自己的话描述一遍,就知道他是不是真的懂了。

「你懂了吗?」不是他说了算,而是你检查过了,才能真正的确定清楚。一定要看到对象或现场的行动有所改善,「知道了」,「了解了」才有意义。不要问「你懂了吗?」应该要确实看到结果。

要知道对方到底懂不懂,最好的方法不是用问的,而是要用检查、核对的方式。请对方讲一遍,或者是做一遍,透过实际的检查,才能够真正知道对方是否懂了还是不懂。直接问「你懂了吗?」常常可能只是自我安慰或是自我欺骗的方法。
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