家人不可以打电话到银行问家属信用卡的事。一般在持卡人没有失联的情况下，是不允许联系其家人的，尤其是没有被写为紧急联系人的家人。如果持卡人的家人并不是在紧急联系人中，就算银行能从其他渠道获得家人的联系方式，也不能打电话联系。
相关知识
是不能直接对其家人进行催收，让他们承担持卡人的债务。如果有通过电话谩骂、侮辱，甚至是在言语上进行人身攻击等，都属于暴力催收，碰到这种情况要及时录音作为凭证去投诉银行。
是不能明确告知持卡人的负债情况，但是可以让家人转告持卡人让其接听电话或者主动联系银行，或者通过家人获取持卡人联系方式等等。
