Question

电脑突然蓝屏了是怎么回事？

Answer 1

蓝屏的原因有很多种，包括软件、硬件间的兼容性问题，或者硬件故障等。
可参考下面的方法进行排查：
1、请您确认每次蓝屏的报错代码是否一致，如果一致，您可以确认蓝屏代码并通过蓝屏代码进行简单排查。
2、若是BIOS下使用正常，蓝屏出现在系统使用过程中，可进入系统的安全模式运行，看机器是否出现蓝屏，判断是否与加装的应用程序有关；若安全模式正常那么就可以判断跟安装的应用程序有关，可在安全模式下卸载相关应用程序再重新安装；
3、观察蓝屏发生的特点，是否固定软件还是特定游戏，以缩小影响的范围；若是某单一程序就会出现蓝屏，不排除是软件单一兼容性问题；
若是是玩某一款游戏出现的状况，需要重新安装下显卡驱动以及游戏以及游戏的更新包补丁等再做问题排查。
4、软件方面都排除了，要考虑下系统方面的情况，资料备份后可考虑系统重新安装来排除一下系统的因素。只单纯安装系统不安装其他软件的情况下，观察下是否出现蓝屏。
5、查看显卡、主板温度是否正常，若是出现高温情况也会出现蓝屏状况，那就需要检查散热情况，尤其显卡散热，看风扇转数是否正常，主板温度的话可以在bios下查看CPU的温度，可断电情况下重新安装cpu的散热器或者一体水冷等。
6、确认内存规格，参考手册中推荐的内存使用以排出是否内存出现兼容性问题
7、建议使用尽量少的硬件配置运行机器，只接CPU、一条内存、显卡（连接好显示器）、硬盘，其他设备暂时全部移除，在此情况下看是否会蓝屏；若还是出现，基本上有硬件上的故障导致的蓝屏，若方便交叉测试的可交叉测试以最终确认故障设备。

Answer 2

电脑蓝屏可以由很多原因引起，解决思路是先软件后硬件，即先检查软件问题，再检查硬件问题。
1、如果蓝屏前安装了软件或驱动，进安全模式下，把新安装的软件及驱动卸载或删除后，再开机试下。
2、如果删除后仍然蓝屏，或根本进不了安全模式，则重新安装操作系统试下。
3、重装系统后仍然蓝屏，则考虑硬件问题。首先将电脑里面的灰尘彻底清理一下，将内存、显卡、PCI插槽上的设备拆下，用橡皮探试一下。因为灰尘引起温度过高、接触不良等也会造成蓝屏；同时将CPU、显卡等风扇拆下，更换新的散热硅胶；另外检查下所有硬件的温度是否正常。
4、如果清洁电脑后还是不行，则用替换法检查电脑硬件，如果没有可替换的硬件或不熟悉电脑，建议找专业维修人员处理。
5、硬件替换按以下顺序进行排查：内存、硬盘、显卡、主板、电源、其它硬件、CPU。
6、采用替换法时最好拔掉电脑上所有连接线及开机不需要用到的硬件，只保留电源、主板、CPU、内存、显卡、硬盘、显示器。
7、排查时注意检查硬件上面是否有焦味，硬件上的电容是否有鼓包现象。
提示：替换法检查硬件问题多用于有多余硬件可替换、故障点不好直接判断的情况下，需要对电脑硬件有一定了解，如果不熟悉硬件，不建议用替换法检查硬件故障。