培训机构退费最快方法
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详细讲解关于如何让培训机构退费的方法:
如果双方当事人之间有合同的,可以先与培训机构进行协商,如果协商不成的,当事人可以根据冲裁协议申请仲裁,如果没有仲裁协议的,当事人可以直接向法院提起诉讼。
一、协商
协商,即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难,效果欠佳,而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。
注意要点:
1、直接与机构的负责人协商,可以是法定代表人,可以是分校校长,不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商,效果不好,也浪费时间。
2、协商的过程中,需要言之有物,持之有理,据理力争。
3、协商的过程中需要抓住痛点和重点,比如虚假宣传、无资质办学、私账收款,不开发票,K12校外培训老师无教师资格证,等等。
5、协商与投诉并用,协商与诉讼并用,有时主管机关的一个电话比什么都管用,有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
6、拒绝所谓的在走程序,需要审批,需要等领导回来,一般这些皆为托词。
二、投诉
投诉,主要是针对培训机构的具体违法违规行为,向有关的主管行政机关报告并要求处理投诉的效果,因地方、因人而异。很多机关可能会往外推,要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此,对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话,这已经算是很好的效果了。
1、教育培训合同,受教育者或者参培者属于消费者,因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费,直接向教育局反应(如果取得办学许可证一般会处理;如果教育机构没有取得办学许可证,教育局不一定会管,可以考虑一下工商局)
3、虚假宣传,这个一般来说是属于工商部门(市场监督管理局)的职权范围。
4、无证办学,一般的教育机构是归教育局管,职业教育类别的,也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。
5、不开发票,私账收款,偷税,这个归当地的税务局管理。
6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光,这也算一个很有效的方式。但是,由于教育培训合同退费相关纠纷,是一个老大难的社会问题,关注度已经很高了,不知道媒体还会不会感兴趣。
三、诉讼
诉讼,即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效,最可行,但是时间成本和经济成本高。实践中,由于教育培训合同一般标的额较小,律师不好收费,当事人委托律师进行诉讼维权的概率较低。而一般的消费者,又可能因为起诉有时间成本,嫌麻烦,也不愿意启动诉讼程序。
注意要点:
1、诉讼可以不请律师自己做的,一般各地的法院立案大厅有各种模板,参照着写一个起诉状即可,复印相关证据材料,提交即可。
2、诉讼费并不会很贵,不用担心,例如:人民币1万元的退费数额,法院的案件受理费是50元。
3、打官司的话,一般的原则是原告就被告,需要到培训机构注册地址所在(或者上课的地方所在地)的区县一级的人民法院起诉。
4、如果工作日没有时间,准备好材料,将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的,现在很多法院也已经开通了网上立案。
5、诉讼是基本的纠纷解决方式,如果合法权益受侵害,广大消费者应该敢于提起诉讼,很多案件,一进入诉讼程序,可能就和解了
整理好合同、缴费凭证、沟通记录等证据材料后,联系当地消费者协会进行投诉,要求培训机构退费。(如果没有合同,可以收集和工作人员的聊天记录、付款记录等佐证。)
2信访局投诉
可以直接在微信上搜索国家信访局进行在线投诉,提交需要投诉的对象和理由后,基本上很快就会受理并有专人对接处理。
3市场监管部门举报
方式和消协投诉一致,目的都是通过公力途径给教育机构施加压力,但可能会存在不受理的情况。
4法院民事诉讼
退费纠纷属于教育培训合同纠纷,通常都使用格式合同对“预付费”等进行约定,而教育机构工作人员在签订合同时很难尽到法律规定的提示说明义务。(对于未实际接受培训的剩余学费是应当予以退还的,如果还存在欺诈行为的话,还要退一赔三。)
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