Question

销售助理的工作有哪些？

Answer 1

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。\x0d\x0a一、销售助理主要工作内容如下：\x0d\x0a1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；\x0d\x0a2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；\x0d\x0a3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；\x0d\x0a4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；\x0d\x0a5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；\x0d\x0a6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；\x0d\x0a7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；\x0d\x0a8、完成营销部部长临时交办的其他任务。\x0d\x0a二、销售助理的工作技巧如下：\x0d\x0a拜访前：\x0d\x0a1、要做好访前计划：\x0d\x0a①有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小；\x0d\x0a②事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍；\x0d\x0a③事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱；\x0d\x0a④有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。\x0d\x0a2、前计划的内容：\x0d\x0a①确定最佳拜访时间。准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回；\x0d\x0a②设定此次拜访的目标。通过这次拜访想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货；\x0d\x0a③预测可能提出的问题及处理办法；\x0d\x0a④准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。\x0d\x0a拜访中：\x0d\x0a1、要从客户角度去看待公司的销售行为。如从推销人员的立场去看，拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”；\x0d\x0a2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样在买卖双方互惠的状况下顺利沟通；\x0d\x0a3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，客户的需求和期待自然也就不一样，在拜访前就要搜集资料，调查、了解客户的需求，然后对症下药。