如果您使用的是华为手机,手机通话时听到声音小,可以通过以下方法排查操作:
1、检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题,则有可能是与您通话的设备出现故障,而非己方设备问题。
2、跟所有人的通话都有异常,建议您将通话音量适当调高,尝试切换到免提模式或插入耳机测试
切换免提模式或插入耳机后,仍然异常,请您确认设备信号是否正常;如果设备信号不正常,会影响通话质量。
切换免提模式或插入耳机后,没有异常,则可能是听筒被遮挡或听筒硬件故障;请检查听筒出音孔是否被保护贴膜或其他异物遮挡堵塞,如果发现已堵塞,请移除屏幕保护膜或使用软毛刷清理掉异物后尝试。
3、还原所有设置后尝试
请您根据以下方法进行操作:
(1)请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;
(2)进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;
(3)输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒:
如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。(EMUI 5.0 以上版本不涉及)
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。
如果您的设备通话仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),前往附近的服务中心获取帮助。