Question

vivo手机Y66L，关机后开不了机了，是怎么回事？

Answer 1

vivo Y66L出现不开机，可以参照以下方法解决：

1、长按电源键三十秒重启试试；

2、关机状态下同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据” ，等界面跳转之后，再选择“重启”（音量加减是上下选择，开机键是确认）；

3、进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。

●具体操作方法：

若以上方法还是未能解决手机不开机的问题，可以携带手机前往售后服务中心检测。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--服务网点中查询。

●查询售后地址方法：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

温馨提示：建议去售后服务中心前，先电话咨询下售后的工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再去，以免白跑一趟。

Answer 2

开机时屏幕不亮屏，机器没有振动等任何反应：

1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机；

2、如果出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo客户服务中心进一步检修。

手机亮屏但无法进入桌面：

一、可以尝试强制重启设备恢复使用

1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

长按“电源键”12秒以上。

二、通过“系统修复模式”尝试修复系统，方法如下：

步骤一：手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键；

步骤二：按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式；

步骤三：在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。

手机开机有振动但屏幕不亮：按电源键开机或强制重启时手机有振动，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，

进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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